1.0 DÉFINITIONS

"Nous" désigne AllSaints Retail Ltd, le vendeur des marchandises.
"Vous" désigne le client agissant en tant que consommateur.
"Transporteur" désigne un transporteur précis que nous pouvons choisir d'utiliser.
"Date de la livraison" désigne la date determinée par nous, le vendeur, à laquelle les marchandises doivent être livrées, toutefois le temps n'est pas de l'essence de ce contrat.
"Articles" désigne les articles que vous acceptez d'acheter a nous, le vendeur.

2.0 EXPÉDITION

Destination	Coût	Expédition
Amérique Continentale	Gratuit	3 - 5 jours ouvrables

Le coût de la livraison sera indiqué sur le site Web lors de votre commande. Les transporteurs livrent du Lundi au Vendredi entre 9H et 17H, une heure de livraison spécifique ne peut être établie.

Veuillez noter qu'en saison de forte activitée telles que les soldes et la periode de Noël, les livraisons peuvent prendre plus longtemps.

LIVRAISON EXPRESS AUX ÉTATS-UNIS

LIVRAISON EN 2 JOURS

Le prix de notre livraison en 2 jours aux États-Unis est de 15,00 USD.

Veuillez noter que l'heure limite pour ce service est 15h00 (heure de la côte Est).
Si vous commandez avant 15h00 du lundi au jeudi, vous recevrez vos articles sous 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 15h00 le jeudi et avant 15h00 le vendredi seront livrées le mardi. Les commandes passées après cette heure et avant 15h00 le lundi seront livrées le mercredi.

LIVRAISON LE JOUR SUIVANT

Le prix de notre livraison le jour suivant est de 25,00 USD.

Veuillez noter que l'heure limite pour ce service est 15h00 (heure de la côte Est).
Si vous commandez avant 15h00 du lundi au jeudi, vous recevrez vos articles le jour ouvré suivant. Les commandes passées après 15h00 le jeudi et avant 15h00 le vendredi seront livrées le lundi. Les commandes passées après cette heure et avant 15h00 le lundi seront livrées le mardi.

Veuillez noter que notre service de livraison le jour suivant n'est disponible que pour les États-Unis continentaux et non pour l'Alaska, Hawaï et Porto Rico.

Une signature à la livraison sera exigée pour toutes les commandes AllSaints avec livraison express.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page livraison.

Veuillez noter qu'en haute saison (soldes et Noël par exemple), la livraison pourrait prendre plus longtemps.

2.1 PROMOTIONS SUR LIVRAISON

Les promotions sur livraison s'appliquent aux frais d'expédition standard seulement. La livraison gratuite s'applique pour toutes les commandes soumises au pour l'Amérique Continentale par l'intermédiaire de notre service de livraison standard (3 - 5 jours ouvrables). La livraison gratuite ne s'applique pas au service de livraison 24 heures.

2.2 SIGNATURE POUR VOTRE COMMANDE

Veuillez noter que tous les commandes sont scellées à notre centre de distribution et les colis ne devraient en aucun cas être acceptés si les joints sont cassés ou l'emballage endommagé à l'arrivée, si c'est le cas veuillez contacter notre service clientèle au 1-877-840-1294.

Si pour quelque raison que se soit vous estimez qu'il y a une anomalie à l'arrivée de votre commande, veuillez entrer en contact avec notre service clientèle au 1-877-840-1294 dans un délai de 24 heures et assurez vous de garder l'emballage d'origine.

3.0 DOUANE ET TAXES

Veuillez noter que les destinataires en dehors de l'US seront responsables de l'acquitement de tous les DROITS D'IMPORTATION, FRAIS DE DÉDOUANEMENT et frais de COURTAGE, ainsi que de tout frais supplémentaire. Nous pratiquons une livraison Franco Domicile Dédouane hors Droits et Taxes, ce 'paiement à la livraison' est géré par nos transporteurs UPS et DHL. Il arrive parfois que la marchandise soit l'objet de délais causés par les douanes ou les conditions climatiques. Le client est également responsable de fournir tous les renseignements requis par les douanes pour assurer le dédouanement de la marchandise. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser les frais de douanes payés sur des articles nous étant retournés, qu'ils soient défectueux ou inconvenants, étant donné que ceci est un contrat entre l'acheteur et les Douanes et Accises de son propre pays.

3.1 LOI FISCALE

Toutes les charges fiscales sont fondées sur les lois fiscales nationales et locales et les taux d'impôt pour l'adresse de livraison que vous avez fournis. Toutes les taxes seront affichées sur la page de paiement et n'est pas inclus dans le coût du produit. Si vous retournez un article pour un remboursement, vous recevrez également le remboursement des taxes qui ont été appliqués à cet article. Le cas échéant, une taxe sera également appliquée à l'expédition et frais de manutention, veuillez noter que vous ne recevrez pas de remboursement des taxes contre les frais d'expédition une fois que la commande a été expédiée.

Si vous achetez des marchandises pour une organisation exonérée d'impôt ou d'un particulier qui est en droit d’une exonération veuillez contacter notre équipe du service clientèle avant de placer votre commande pour assurer que la conformité soit faite avec lois fiscales nationales et locales

4.0 ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Nous offrons un remboursement intégral sur tous les achats en ligne retournés dans un délai de 14 jours dans l'état dans lequel ils ont été vendus, et nous offrons un échanger tous les vêtements retournés dans un délai de 28 jours.

Veuillez noter que nous pouvons uniquement échanger un article similaire pour une taille ou un coloris différent, si un article différent est demandé, une commande séparée devra être effectuée.

Nous rembourserons les frais postaux de tous les articles défectueux nous ayant été retournés, cependant nous ne pouvons accepter la responsabilité d'un article jusqu'à ce qu'il nous soit parvenu et ait été confirmé défectueux, par conséquent nous ne rembourserons aucun frais postal à part si l'article/les articles est/sont confirmés défectueux.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne proposons pas de remboursement ou d'échange pour les sous-vêtements ou les boucles d'oreilles excepté si ces produits sont d'une qualité insatisfaisante. Nous ne pouvons accepter le retour de maillots de bain dépourvus de leur bande de protection hygiénique.

5.0 PROMOTIONS

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aviser en avance sur la réduction de prix d'un article ou vous rembourser la différence après que vous ayez passé une commande.

6.0 CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont échangeables contre des produits en ligne et dans n'importe quel magasin AllSaints indépendant. Les cartes cadeaux ne peuvent être achetées ou échangées dans un magasin concessionnaire AllSaints. Les cartes cadeaux ne sont pas échangeable contre de l'argent sauf si requis autrement par une loi applicable. Les cartes cadeaux ne peuvent s'utiliser comme paiement pour solder un compte de Mastercard AllSaints. En cas de retour d'articles, votre carte cadeau d'origine sera créditée. Il y a une date d'échéance de 24 mois à partir de la dernière utilisation sur toutes les cartes cadeaux. Les cartes cadeaux présentées après leur date d'échéance seront considérées comme nulles et ne sont ni remboursables ni échangeables. Les achats dans une devise autre que la devise de la carte cadeau ne sont pas disponibles à present. Uniquement les cartes cadeaux dont la devise est l'Euro (EUR) peuvent être utilisées dans le magasin en ligne.

AllSaints se réserve le droit de refuser l'acceptation d'une carte cadeau que nous estimons altérée, dupliquée, endommagée ou soupçonnée d'avoir été frauduleusement reproduite. Les cartes cadeaux ne peuvent être achetées par une autre carte cadeau.

Veuillez noter que, lors de l'achat d'une carte cadeau, nous partageons des renseignements avec nos prestataires tiers, ces informations seront uniquement utilisées pour la gestion des cartes cadeaux et pour la compréhension des tendances d'achat de nos clients, laquelle nous permet d'améliorer notre Service clientèle.

L'utilisation de la carte cadeau constitue l'acceptation des conditions générales de ventes . Si vous avez des questions au sujet des cartes cadeaux, veuillez contacter notre Service Clientèle au 1-877-840-1294

7.0 LITIGE

Dans l'éventualité exceptionnelle qu'il y ait un litige concernant la marchandise fournie, toute réclamation et tout litige devront être réglés et interprétés selon le droit anglais et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux anglais. Si une quelconque disposition, dans les conditions générales de ventes, est tenue invalide ou inapplicable en partie ou dans l'ensemble par un tribunal ou une autre autorité, la validité du reste des conditions générales de ventes et celle du reste de la disposition en question ne devra ainsi être appliquée.

Nous pouvons à tout moment et sans préavis mettre fin à cet accord.

8.0 CONSEILS DE SÉCURITÉ ET DE CONFIDENTIALITÉ

Nous utilisons les informations que nous collectons a votre sujet:
a) Pour traiter votre commande rapidement et efficacement.
b) Afin de permettre aux marchandises d'être livrées, nous devons transmettre votre adresse à nos prestataires tiers. Si en notre possession, nous transmettrons également les détails de votre numéro de téléphone afin de permettre à nos transporteurs de vous contacter directement en cas d'une question concernant la livraison.
c) Pour vous contacter concernant de prochaines offres par email seulement.

Nous ne vous téléphonerons pas à moins que l'appel téléphonique rapporte à une commande particulier que vous avez effectué. Les détails de la carte de crédit ou de débit sont vérifiés par un prestataire tiers et les marchandises sont seulement expédiés une fois que l'autorisation a été obtenue.

Afin d'assurer que votre carte de crédit ne soit pas employée sans votre consentement, nous validerons votre nom, adresse et autres informations personnelles fournis par vous pendant le processus de commande, contre les bases de données des prestataires tiers appropriés. En acceptant ces conditions générales de ventes vous authorisez que de tels contrôles soient effectués. En effectuant ces controles, les informations personnelles fournies par vous peuvent être transmises à un organisme de crédit accrédité qui peut garder ces informations sur leur serveur. Vous pouvez vous assurer que ceci est fait pour confirmer seulement votre identité, aucun contrôle de crédit n'est exécuté et que votre réputation de solvabilité sera inchangée. Toute information fournie par vous sera traitée de maniere sécurisée et strictement selon l'acte 1998 des protection des données.

Nous pouvons utiliser vos informations pour recouvrir un paiement ou étudier une possible fraude au cas où des paiements de carte de crédit ou de débit seraient employés d'une façon frauduleuse. Veuillez noter que nous pouvons être requis de fournir vos informations si telle demande est faite par la police.

Toutes les données de la carte que vous choisissez d'enregistrer dans votre compte pour vos futurs achats avec nous ici à AllSaints sont stockées en toute sécurité et conformément aux normes de niveau 1 PCI sur les centres de données.

8.1 PROTECTION DES DONNEES DES ENFANTS

Conformément à la Loi sur la protection des données des Enfants, si vous êtes âges de moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisés à soumettre des informations à AllSaints USA Limited. us.allsaints.com est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus.

8.2 DROITS CALIFORNIEN SUR LA CONFIDENTIALITE

En vertu des articles du Code civil Californien 1798.89-1798.84. Les résidents de la Californie sont en droit de demander une copie complète décrivant la divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour demander une copie de cet avis veuillez soumettre une demande écrite à l'adresse suivante:

Ecommerce Department
Units C15-C17 Jacks Place
6 Corbet Place
Londres,
E1 6NN
Royaume Uni

9.0 DROITS CALIFORNIEN SUR LA CONFIDENTIALITE

AllSaints Retail Ltd prend la prévention de fraude en ligne très au sérieux et pour ce faire effectue des vérifications de sécurité aléatoires sur TOUTES les commandes passées en ligne pour protéger nos clients véritables contre l’usurpation d'identité en ligne.

Pendant l'évaluation de votre demande pour des produits ou services, il est possible que nous utilisions vos informations dans un but de prévention et détection de fraude. Une des raisons pour lesquelles nous pourrions divulguer votre adresse et code postal est de les vérifier contre notre processus de vérification des adresses.

Les clients d’AllSaints en ligne peuvent être soumis à des contrôles de sécurité aléatoires. Ces contrôles doivent être compl&eacue; tés avant que nous puissions vous envoyer vos articles.

Dans l'éventualité où l’une des validations de sécurité soit incorrecte pendant ces contrôles de sécurité aléatoires, AllSaints pourra demander des identifications supplémentaires pour vérifier votre compte. Les pièces d’identité que nous acceptons sont les permis de conduire valides et les passeports ou cartes nationales d’identité valides seulement.

Si vous choisissez de procéder à un des nos contrôles de sécurité en ligne, toute information que vous nous donnez sera strictement confidentielle et toute pièce d’identité reçue sera détruite immédiatement en accord avec la conformité PCI.

9.1 ACCESSIBILITÉ

Nous essayons en permanence d'améliorer l'accessibilité de notre site afin d'offrir un site Web qui est disponible pour une audience la plus large possible en améliorant constamment la facilité d’utilisation.

Le site s'affiche correctement dans les navigateurs web actuels. Si vous consultez notre site sur une ancienne version de navigateurs, il est possible que les pages ne s'affichent pas comme prévu. Nous vous recommandons de mettre à jour votre navigateur avec la dernière version de l'un des suivants, pour obtenir le meilleur de notre site.

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